Manajemen krisis adalah sistem manajemen berbasis situasi yang mencakup peran dan tanggung jawab yang jelas. Respon terhadap krisis komunikasi meliputi area-area sebagai berikut: crisis prevention, crisis assessment, crisis handling dan crisis termination.

Tujuan dari manajemen krisis adalah untuk mempersiapkan diri dengan baik menghadapi krisis, memastikan respons yang cepat dan memadai terhadap krisis.