Banyak instansi pemerintah sudah rajin membuat siaran pers, mengelola akun media sosial resmi, hingga rutin menggelar konferensi pers. Namun rajin berkomunikasi tidak selalu berarti didengar. Pesan bisa tersebar luas tapi gagal dipahami, atau bahkan gagal dipercaya, karena tidak ada kerangka kerja yang menyatukan seluruh aktivitas komunikasi tersebut menjadi satu arah yang jelas. Artikel ini membahas...