Satu unggahan yang salah kutip, satu kebijakan yang terlambat dijelaskan, atau satu keluhan warga yang dibiarkan tanpa respons, semuanya bisa memicu krisis komunikasi. Bagi instansi pemerintah dan BUMN, dampaknya bukan hanya soal citra sesaat, tapi bisa mengikis kepercayaan publik yang butuh waktu bertahun-tahun untuk dibangun kembali. Artikel ini membahas apa itu krisis komunikasi di sektor...