Media sosial pemerintah bukan sekadar tempat mengunggah dokumentasi rapat, kunjungan pejabat, atau kegiatan seremonial. Ia merupakan kanal komunikasi publik untuk menjelaskan kebijakan, memberi layanan informasi, membaca respons masyarakat, dan membangun kepercayaan. Media sosial pemerintah adalah akun resmi yang dikelola instansi untuk berkomunikasi dengan publik melalui platform digital. Pengelolaannya perlu memiliki tujuan, audiens, pesan, tata kelola,...