Aparatur pemerintah tidak hanya bekerja dengan aturan dan prosedur. Mereka juga berhadapan dengan masyarakat yang memiliki latar belakang budaya, bahasa, nilai sosial, dan kebiasaan yang berbeda. Perbedaan tersebut terasa dalam pelayanan publik, sosialisasi kebijakan, penanganan bencana, hubungan dengan komunitas, hingga kerja sama dengan mitra dari daerah atau negara lain. Karena itu, pengembangan kompetensi sosial kultural...