Masyarakat seharusnya tidak perlu menebak berapa lama sebuah layanan selesai, dokumen apa yang dibutuhkan, berapa biayanya, atau ke mana harus mengadu ketika terjadi masalah. Di sinilah standar pelayanan publik berperan. Standar Pelayanan Publik adalah tolok ukur yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan sekaligus acuan penilaian kualitas pelayanan yang menjadi kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat....
Kehadiran warga dalam kegiatan pemerintah sering dianggap sama dengan keterlibatan. Padahal, masyarakat yang menghadiri sosialisasi, mengisi survei, atau berkomentar di media sosial belum tentu benar-benar dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan. Partisipasi menjadi bermakna ketika tiga kondisi terpenuhi. Masyarakat memperoleh informasi yang memadai, tersedia ruang untuk menyampaikan pandangan, dan warga mengetahui bagaimana masukannya digunakan. Bagi humas...
Jl. Raya Haji Nawi 9Q, Gandaria Selatan
Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan,
Daerah Khusus Jakarta 12420
[email protected] | 0818 233 003
@ 2024 PT Govcom Mitra Pemerintah.
All Right Reserved.